Airbnb、Vrbo和HomeAway:以下是每个度假租赁服务的运作方式，以及它们的取消和冠状病毒政策

Airbnb

在Airbnb上预订私人房屋租赁

与其他只提供完整私人住宅租赁的公司不同，Airbnb提供完整的住宅和公寓，以及私人和共享房间，在全球有超过700万个房源。

尽管Airbnb因导致过度旅游和挤占当地租房者而受到抨击阿姆斯特丹和巴黎在美国，它仍然很受主人和客人的欢迎，因为它的通航性和强调建立当地的联系，将游客固定在一个地方。

在2019冠状病毒病期间，Airbnb吸引了新用户，并保留了老用户选择能减少与他人接触的住宿不要与员工或其他客人互动酒店也是如此．尽管疫情肆虐，但用户仍然热衷于预订。根据公司数据，与去年同期相比，更多的客人预订了6个月的时间．

这在一定程度上是由于该公司在继续适应大流行的过程中采取了新的措施，其中包括加强清洁行动计划和一个情有可原的情况政策，详情如下。

如果你正在考虑现在或将来预订Airbnb，以下是你应该了解的平台:

Airbnb的预订流程

• 根据位置、价格、日期、卧室或浴室的数量、设施等搜索房屋。
• 当搜索私人房屋出租时，用户可以对住宿进行排序，过滤那些提供灵活取消政策的住宿，也可以在列表页面上查看房东的取消政策。
• 根据Airbnb的说法，客人很快就可以通过过滤器搜索，只查看完成了“加强清洁计划”的房东，详情如下。
• 经过Enhanced Cleaning Initiative认证的清单将在清单中显示一个徽章。如果没有徽章，主机不参与。下面详细介绍一下如何知道你正在考虑的房子是否参与其中．
• Airbnb现在有一个快速指南购买旅游保险满怀信心地旅行。

Airbnb取消预订政策

• 3月14日或之前的预订，入住日期在3月14日至7月31日之间，由该公司负责情有可原的情况政策．这意味着，如果有的话，预订可以在入住前因与covid -19相关的原因取消，并获得全额退款或旅行积分。适用的预订还将获得所有服务费用的退款或旅行积分。客人可能需要证明为什么他们有减轻罪责的情况，并且在某些情况下，提供文件。
• 3月14日之后的预订被认为是按照房东通常的取消政策预订的，该政策属于airbnb创建的几个模板之一，从灵活的政策(至少在14天内取消预订可以全额退款)到严格的政策(预订后只有48小时的退款窗口)。3月14日或之前预订，入住日期在7月31日之后的预订也不适用此政策(房东声明的取消政策适用)。
• 有一个例外:如果客人或主人感染了COVID-19。在这种情况下，减刑政策就会生效。然后，客人可以要求全额退款或旅行积分来重新预订，房东可以免费取消预订或失去他们的超级房东身份。
• 要确定您已经预订的假期的取消政策，请登录您的帐户并进入访问页面．从那里，你可以选择你正在寻找的旅行，并查看取消政策。短期住宿少于28天的正常取消政策包括以下内容:
  • 灵活的这是最安全的选择。可在入住前14天免费取消预订。如果预订时间不到两周，那么客人可以在预订后48小时内取消预订。在此之后，客人仍然可以在入住前24小时取消预订，并获得扣除服务费的全额退款。
  • 温和的:客人可在入住前14天取消预订。如果在旅行前不到两周，但在旅行开始前五天以上预订，客人可以在48小时内免费取消预订。如果在旅行前5天内预订，取消预订的客人将失去第一晚的房费加上剩余天数的一半。根据Airbnb网站在美国，那些提前退房的人在取消预订后24小时内将丧失每晚的房费，然后在剩余未入住的晚上获得50%的房费。
  • 严格:客人可以在预订后的48小时内取消14天的住宿。如果在入住前14天至7天内预订，客人可以获得50%的夜间总房价和清洁费的退款，但将取消服务费。如果客人在入住前七天内取消预订，或者提前离开，客人将不会收到退款。

爱彼迎清洁指南

Airbnb推出了加强清洁行动计划该公司称其为“房屋共享行业第一个全面的清洁和卫生标准化指导方针”。下面详细介绍一下如何知道你正在考虑的房子是否参与其中．

这一举措包括额外的保护措施，以确保客人的安全，并强烈鼓励所有的主人参与，除了遵循当地的指导方针。该计划列出了一个五步清洁流程，并包括清洁每个房间的参考清单。

虽然不是必须的，但房东可以登录查看指导方针并进行测试，并确认他们遵守了协议。那些获得认证的人会在他们的个人资料中得到一个特别的称呼，客人很容易看到。

根据Airbnb的说法，虽然这是可选的，但“我们相信我们的房东致力于遵守该计划的政策和要求。”根据公司内部数据，94%的Airbnb评论显示客人对房源的清洁度感到满意，他们在入住后会给房源打4星或5星。

指导原则包括:

• 客人退房到清洁工到达之间的24小时等待期
• 的使用指南个人防护装备包括清洁人员使用口罩、围裙、鞋套和手套
• 经监管部门批准的消毒剂

截至出版时，为东道主提供的教育材料已在12个国家提供:澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、意大利、日本、韩国、墨西哥、西班牙、英国和美国(预计未来几天将有更多国家)。

对于不愿意完成上述严格协议的房东，还有第二个选择，叫做“预订缓冲”。这是该公司用于“前线停留”项目的地方，该项目为医务人员和急救人员提供住宿。本协议的指导方针包括:

• 客人之间有72小时的休息时间，在此期间只允许清洁
• 客人退房到清洁工到达之间有24小时的等待期，客人可以进入酒店之前还有48小时的等待期
• 遵守疾病预防控制中心的建议和当地指导

同样，这两个项目都是可选的，所以客人应该向主人确认清单符合哪种协议，或者他们根本不参加任何正式的项目。

BI

VRBO

在Vrbo上预订度假屋出租

Vrbo代表业主的度假租赁，已经租赁度假屋25年了，现在由业主拥有和经营Expedia集团．

Vrbo既出租整个房产，也出租宾馆和民宿的私人房间。根据该公司的内部数据，与HomeAway相比，Vrbo往往是更知名的品牌，而HomeAway在英国通常更受欢迎，而Vrbo还没有在英国上市。

这两个平台除了名称、属性、取消政策和COVID-19协议外，其他所有内容都是相同的，全球有数百万个家庭。这里有多种住宿方式可供选择舒适的小屋在疫情中特别受欢迎，以及这10个城市适合周末度假．

该平台在家庭中也特别受欢迎:根据最近的一项内部调查，87%的Vrbo用户与家庭成员一起旅行。Airbnb有很多适合独自旅行者和情侣的小城市公寓和工作室，而Vrbo的房源往往更大，在非城市目的地提供更多房源。根据Vrbo的内部分析，70%的Vrbo和HomeAway房产足够大，可以容纳两间或更多卧室，平均可供六人居住。

像Airbnb一样，有很多过滤器可以帮助客人缩小理想住宿范围或扩大搜索范围。以下是Vrbo的工作原理:

Vrbo预订流程

• 方便的搜索选项包括精确或灵活的卧室数量，搜索整个国家的能力，以及过滤附近的活动，如徒步旅行和酿酒厂之旅。
• 搜索特别推荐给家庭的物业，以及其他基于位置、价格、日期、设施、物业类型等的过滤器。
• Vrbo最近推出了特定的新搜索过滤器，以便客人可以轻松找到符合其个人COVID-19界限的住宿，其中包括“清洁度评价很高”的住宿，概述客人与入住政策之间缓冲窗口的特定清洁做法(房东联系次数，如果自助入住等)，旅客评价最高的度假租赁，以及灵活的取消政策。
• 一个新的“宅度假”登陆页鼓励客人在家附近进行搜索，并突出显示当地目的地和酒店。
• 该公司表示，鼓励旅行者违反当地法律或忽视COVID-19严重性的合作伙伴可能会被Vrbo和其母公司Expedia的平台踢出。

Vrbo取消策略

• 为了应对COVID-19, Vrbo对3月13日之前预订的、计划在3月13日至6月30日期间入住的酒店采取了紧急取消政策。由于政府实施的旅行或住宿限制，需要取消的预订将持续到7月。
• 该公司鼓励合作伙伴为那些必须取消预订的人提供全额退款或灵活的重新预订信贷，如果无法提供信贷，则强烈鼓励部分退款。
• 如果游客因“地方政府因新冠肺炎制定限制旅行或禁止在度假屋住宿的法律”而不得不取消旅行，Vrbo将全额退还游客服务费。
• 虽然该公司明确表示，在与COVID-19相关的预订中断的情况下，酒店房东没有义务超出其规定的取消政策，但那些提供更慷慨退款的人将获得奖励增加能见度在预订搜索。根据Vrbo的说法，“绝大多数”房东和物业经理已经跳出了他们的政策来帮助旅行者。要查看现有预订的取消政策，请登录您的帐户，进入“我的旅行”，选择您的预订，然后导航到“详细信息”选项卡。
• 3月13日之后或7月1日开始的预订低于主办方的正常预订取消政策，这可以是几个选项之一。正常的取消政策从宽松到不退款不等，您可以很容易地在预订侧栏或列表页面的“政策”部分找到详细信息。
  • 放松:在入住开始前至少14天取消预订将获得全额退款。那些提前至少7天取消预订的人将获得50%的退款。
  • 温和的:在入住后30天或以上取消预订将获得全额退款。入住两周或更长时间后，客人可以获得50%的退款。
  • 公司:提前60天取消预订将获得全额退款;然后，客人可以在入住前30天获得50%的退款。
  • 严格:开始前60天取消的预订将全额退还。
  • 没有退款:不能以任何理由退款。

Vrbo清洁指南

该公司表示，在与政府、旅游和医疗专家协商后，为房主、物业经理和房主制定了针对covid -19的清洁指南，并通过美国传染病学会(Infectious Diseases Society of America)由专家进行了审查。Vrbo也是帮助美国旅游协会特别工作组和度假租赁管理协会制定指南的团队的一员。

广泛的建议的指导方针Vrbo属性是基于疾病控制中心和世界卫生组织的建议，并包括以下内容:

• 指导物业经理和房主如何消毒高接触表面。
• 非接触式、自助登记和退房。
• 对房屋清洁工进行培训。
• 为客人提供肥皂和洗手液，包括在酒店入口处。
• 及时建造，这样就不会出现背靠背的停留。

然而，请记住，这些指导方针并不是强制性的:“Vrbo不可能反复检查数百万处房产，所以我们能做的最有用的事情就是向我们的房主和物业经理提供信息和指导，告诉他们该怎么做，并向家庭提供他们需要的信息，让他们放心预订住宿，”该公司的一位发言人说。

客人还可以通过该平台向房东发送信息，询问清洁习惯。据该公司称，以前的客人已经对90万家Vrbo酒店提供了清洁评价。

然而，如果一个地方被发现谎报了他们声称的清洁和卫生水平，Vrbo将会摘掉该清单的清洁徽章，以更好地回应客人的反馈。

在这里阅读我们关于Vrbo工作原理的完整概述

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