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- 随着全国各城市和州的“居家令”取消,酒店正在谨慎地欢迎客人回来。
- 新型冠状病毒将影响酒店的运营方式,并计划做出改变有关清洁和卫生的协议,以及虚拟值机、温度检查和非接触式技术。
- 从精品酒店到大型连锁酒店,以下是各大酒店品牌如何实施疫情后旅游新政策。
- 阅读更多:旅行安全吗?我们就飞行、预订酒店或Airbnbs、租车等相关风险采访了专家,以及在COVID-19期间安全度假的想法
罗伯特·奎格利医生接到一个电话纽约四季酒店三月底,他意识到自己的任务艰巨。
奎格利博士告诉我:“一年前,我做梦也没有想到,我现在会成为一名在国际范围内引领潮流的专家。”
Quigley博士是全球医疗旅行风险管理公司的高级副总裁兼区域医疗总监,他的团队由传染病专家、工业卫生师和职业健康医生组成国际SOS他花了四天四夜的时间,将这家上东区的酒店改造成了前线医护人员的实用基地。
奎格利博士说:“我们把一家非常高端、非常豪华的酒店改造成了一个实验室,目的是保护愿意来这里工作的员工的健康和安全。”
奎格利博士说,在接下来的几周或几周里,他接到了来自世界各地的酒店、航空公司和大公司的电话,他们都想知道同一件事:在他们慢慢开始重新开门的过程中,如何保护员工和客人的健康和福祉。
酒店技术公司的首席执行官Vanessa Ogle表示,这似乎是酒店行业每个人目前都在努力解决的问题Enseo他说这一切都归结为一个词:技术。
奥格尔说:“技术将比以往任何时候都更加重要。“技术将成为实现和管理安全和清洁程序的桥梁,并将这些程序传达给客人和员工。”
随着技术的升级,Ogle的公司为酒店品牌提供咨询,包括希尔顿而且万豪酒店他说,我们也可以期待看到一波巨大的创新浪潮。
Ogle说:“我们被要求推广许多非接触式技术,以提高客人和同事的信心,并提高旅行体验的安全性。”“酒店的战略是提供安全舒适的环境,为所有客人提供他们需要的支持,让他们安心地回到旅途中。”
在涉及到员工和客人的健康和安全时,除了严格遵守CDC的指导方针外,一些酒店品牌还包括洲际酒店集团(IHG),洛斯,最佳西方酒店管理集团采用美国酒店和住宿协会(AHLA)StaySafe从如何进行非接触式登记到一套新的清洁标准和协议,活动旨在帮助促进一切。
欢迎来到新常态,值得注意的是,新常态将因城市和酒店的不同而有所不同,并会随着大流行形势的变化而变化。
以下是主要酒店品牌正在实施的新政策,以保障您的住宿。如果你下次去的时候发现枕头上放的是面膜而不是薄荷糖,不要惊讶。
以下是全球主要酒店品牌正在采取的新计划和预防措施。
1酒店
1酒店是一个可持续的豪华酒店的集合中央公园,南海滩,布鲁克林大桥更改内容包括:
- 在向公众开放之前,所有物业将使用医院级EPA批准的药剂和除病毒紫外线技术进行完全消毒。
- 所有客人和团队成员只有在体温被扫描并戴上口罩后才能进入酒店。
- 在公共和员工区域,将提供非接触式洗手液、卫生设施和社交距离指导,以及标识和监控。
- 酒店将为所有客人提供个人使用的健康包,他们的行李和包裹将在到达时使用紫外线技术进行消毒,客人将到达一个消毒和密封的客房。
- 门把手、电梯表面和公共区域家具等高接触点每天将使用紫外线技术进行多次消毒。
- 客房将在住客间隔48小时内保持空置状态,并使用医院级和活性氧消毒剂进行消毒。
要阅读更多关于1 Hotels或他们的指南,请点击链接在这里.
阅读商业内幕的完整酒店评论1南海滩酒店,布鲁克林大桥酒店,中央公园酒店.
雅高酒店
旗下拥有费尔蒙特、莱佛士、索菲特、SLS、悦榕庄等5000多个酒店品牌,雅高酒店推出了一个名为“一切都好在北美和中美洲,它考虑到客人旅程的每个接触点,并采取了广泛的措施来保护客人和员工。以下是一些关键的收获:
- 严格的新健康和安全标准集中于客人和员工旅程中的20个关键接触点。
- 由一组专家顾问监督,以确保最大功效。
- 在新的全局变量下进行验证ALLSAFE清洁标签,向客人确认并承诺雅高全球酒店已达到新标准。所有雅高酒店都必须采用全球和地区标准,并由集团运营专家或第三方审计人员进行审计,以获得新的ALLSAFE标签。
- 推出全新的全面、实际操作的安全与卫生培训计划,确保全球所有员工都具备必要的技能和教育,以保护自己和所有访问集团酒店的人
欲了解更多有关雅高“All Stay Well”倡议的信息,请点击此处在这里.
亚得里亚海豪华酒店
亚得里亚海豪华酒店在克罗地亚杜布罗夫尼克拥有一系列酒店和别墅,包括酒店精益求精的和酒店贝尔维尤杜布罗夫尼克.卫生协会与欧洲疾病预防和控制中心、世界卫生组织和克罗地亚民防当局合作,加强了卫生和卫生措施,包括以下措施:
- 对所有酒店区域进行消毒和卫生,包括确保入住时接待处与客人之间、沙滩上日光浴躺椅之间以及餐厅和酒吧桌子之间的指定空间。
- 要求员工在与客人直接接触时穿戴个人防护装备,包括手套和卫生口罩。
- 在客人接触的区域将放置洗手液,同时在餐厅、电梯、水疗区和洗手间的入口为客人设置消毒液。
- 每次服务结束后,经常消毒电梯控制面板、楼梯扶手、自助餐桌,加强客房清洁和消毒,全天对门把手进行额外消毒。
- 经常消毒椅子扶手,每天用IZOSAN G清洗剂对酒店厨房区域进行深度消毒,每天两次加强接待区和餐厅地板的每日消毒,每次治疗后加强对按摩室、健身器械、游泳池扶手等健康区域的消毒,并应要求为客人和员工提供卫生口罩和手套。
了解更多关于ALH的政策在这里.
安纳塔拉酒店,度假村和水疗中心
Anantara在旗下39家豪华酒店开展“安心入住”活动。在提高卫生水平方面,这一举措与环境保护署(EPA)批准的消毒剂相一致。以下是他们在这一新举措下实施的一些协议:
- 加强卫生措施将包括使用静电喷雾技术,以便在更大范围内使用清洁剂和消毒剂进行表面消毒。
- 提供洗手液以及消毒酒店钥匙卡,以确保客人在整个住宿期间的健康和安全。
- 健身和整体课程将根据客人的最佳状态进行调整。个人训练课程将在健身房的私人空间进行,瑜伽和普拉提等健康活动只对个人、夫妻或小组开放,并保持安全距离。
- 安纳塔拉正与暹罗海洋科技合作,引进最新的采暖、通风和空调(HVAC)系统技术,提高效率和高性能空气过滤。
了解更多有关新政策和程序的资料在这里.
奥尔罗酒店
阿乐酒店,包括奥尔罗苏荷而且奥尔罗游牧制定了“放心:Covid-19旅行政策”,包括以下内容:
- osha认证的健康和安全专业人员将教他们的团队如何避免COVID-19传播。
- 公共场所和客房使用医院级消毒剂,值班时戴口罩和手套。
- 出于谨慎考虑,实施额外的预防策略,包括每两小时清洁一次所有公共场所,取消中途的家政服务,以最大限度地减少人与人之间的接触传播,并提供房间钥匙交付站,以消除物理交接。
- Arlo家族的每个成员,从客房服务员、前台代理到销售和执行团队,都与培训师一起学习维护安全健康酒店环境的最佳实践方法。
了解更多关于Arlo的Covid-19放心旅行政策在这里.
阅读商业内幕的完整酒店评论奥尔罗苏荷而且奥尔罗游牧.
百佳西方酒店及度假村
百佳西方酒店及度假村由全球18个品牌和5000多家酒店组成的万豪宣布了“我们关心清洁”计划。以下是其中的亮点:
- 新的清洁协议强调加强社交距离、卫生处理和卫生措施,以确保所有酒店都超过当今旅行者的清洁预期。
- Best Western的移动礼宾服务平台现在可用于办理入住和退房。
- 加强的卫生处理程序包括移除“不必要的物品”,如装饰性枕头。
- 对于早餐产品,现有的“即食即走”选项中的额外项目将是可用的,并符合当地法规,这意味着一些早餐室可能会关闭,以避免不必要的客人聚集。一些酒店也会选择预先准备的早餐,以尽量减少与客人的接触
阅读更多Best Western新的“我们关心清洁”计划在这里.
蓝钻度假村
酒店管理公司蓝钻度假村(包括好莱坞星球度假村、魔形女度假村和回忆度假村)制定了一项新的“安全度假”协议,包括以下内容:
- 所有度假村公共区域,包括游泳池、海滩、餐厅、酒吧、娱乐设施、大厅、电梯、走廊和其他共享空间,以及高接触表面,包括高尔夫球车和行李车等一般交通设施、健身中心设备和水疗设施,都将每小时清洁一次。
- 所有餐厅都减少了餐厅容量,并实施了一步预约制度,以确保遵守保持身体距离的指导方针。进一步的改变包括删除桌子上不必要的物品以避免交叉污染,取消实体菜单,引入数字屏幕来显示菜单信息,以及在泳池酒吧保持物理距离的指导方针。
- 每间客房将由内到外彻底清洁客房,使用高级消毒产品,消除新出现的病毒病原体。客房内的每个接触点都将被深度清洁,包括遥控器、门把手、吹风机、衣柜门、恒温器、灯、电话、水龙头和马桶把手。所有非必要的设施将被移除,房间内将放置新的卫生包,包括个人大小的洗手液、口罩、手套和其他安全必需品。
- 客房服务程序已经更新,以确保安全和远程配送,以及补充迷你冰箱和其他客房物品的新流程,以限制额外的进入。
要了解更多关于他们的“安全度假”协议,请参阅链接在这里.
四个季节
四季酒店及度假村(Four Seasons Hotels and Resorts)宣布与约翰霍普金斯国际医学中心(Johns Hopkins Medicine International)合作,并推出名为“关爱引领”(Lead with Care)的全新全球健康与安全项目。让我们来看看他们正在采取的新措施:
- 专家将验证新的四季全球计划,并就全球推广方案提供持续、实时的指导。
- 每间物业均委任卫生主任。
- 每小时清洁公共区域和房间,每天用epa认可的产品消毒。
- 在每间客房放置“小心引导”工具包,提供口罩、洗手液和消毒湿巾,并按需提供额外的口罩。
- 几乎所有的餐厅都尽可能地提供数字菜单的点菜服务。
- 培训的重点是教育和授权员工满怀信心地提供增强的健康和安全计划,并将这种关怀传递给每一位客人和居民。
了解更多关于四季“关爱引领”计划的信息在这里.
希尔顿酒店
希尔顿酒店包括华尔道夫酒店、LXR酒店、康莱德酒店、逸林酒店和华冠酒店等18个品牌的6100多家酒店。他们宣布了一个新项目叫做CleanStay,旨在“为全球希尔顿酒店提供行业定义的清洁和消毒标准。”以下是该倡议的详细情况:
- 希尔顿“清洁住宿”房间封条将在门上贴上房间封条,告诉客人他们的房间在彻底清洁后没有被进入过,从而增加了额外的保证措施。
- 10个高接触深度清洁区域将包括对最常接触的客房区域进行额外消毒,包括电灯开关、门把手、电视遥控器和恒温器。
- 拿走笔、纸和客人目录;补充数字或可根据要求提供。
- 改进了健身中心消毒指南,可能每天关闭多次清洁,并限制一次允许进入的客人数量。
- 增加清洁公共区域的频率,并在主要入口和主要交通繁忙区域设置清洁站,例如,在按电梯按钮前让客人擦拭电梯按钮。
- 采用数字钥匙技术的非接触式入住,为希望获得非接触式入住体验的客人提供服务。客人可以通过参与酒店的希尔顿荣誉会员移动应用程序,使用移动设备办理入住、选择房间、使用数字房间钥匙进入房间以及退房。
- 希尔顿将继续将其数字钥匙功能扩展到整个酒店的公共门和接入点。
- 希尔顿正在探索增加新技术,如静电喷雾器,使用静电充电消毒雾和紫外线来消毒表面和物体。
这里有一个分解CleanStay倡议。
凯悦酒店
凯悦在其全球所有酒店都实施了“全球关怀与清洁承诺”,这是一项全球生物风险咨询委员会认证。第一个接受GBAC STARTM认证的酒店品牌将包括以下措施:
- 在900多家凯悦酒店接受内部和第三方审核的详细培训。
- 一个由来自乔治敦大学医疗中心、美国航空公司、艺康、全球健康研究所等机构的值得信赖的医疗专家和领先行业专业人士组成的工作组,以及在2020年9月之前任命在每家凯悦酒店的卫生经理。
了解更多关于凯悦的“全球关怀和清洁承诺”计划在这里.
洲际酒店集团(IHG)
这里有5900多家酒店洲际酒店集团(IHG)投资组合包括洲际、金普顿、假日酒店、英迪格酒店和丽晶酒店及度假村等。洲际酒店集团与克利夫兰诊所(Cleveland Clinic)、艺康(Ecolab)和泰华施(Diversey)合作提供干净的承诺,一项新的、以科学为主导的协议,将通过以下方式为客人提供更大的信心,并为酒店团队提供所需的保护:
- 减少入住时的接触,非接触式交易,前台屏幕,消毒站,消毒钥匙卡,无纸化结账。
- 客房内消毒物品的可见验证,如玻璃器皿或遥控器,减少房间内家具/高接触物品,新的洗衣规程,并使用新技术。
- 对高接触表面进行额外的深度清洁,保持社交距离,“最后一次清洁”图表,游泳池、健身中心和休息室的最佳做法。
- 餐饮的新标准和服务方法,包括自助餐、宴会、客房服务和餐饮。
找到更多关于洲际酒店集团清洁承诺的信息在这里.
凯宾斯基酒店
在世界各地拥有76- 5星级酒店,包括空灵酒店Ciragan Palace Kempinski在伊斯坦布尔,凯宾斯基酒店推出了“白手套服务”。这本长达50页的指南详细说明了从客人的到来到酒店公共区域设置的最佳做法。下面是一些更广泛的风格:
- 根据政府规定,员工在与客人互动时将佩戴手套和口罩。这些口罩是意大利酒店制服设计师Maure为凯宾斯基设计的。
- 所有客房的部分设施将是迷你洗手液和客人口罩。
- 公共场所的所有家具将重新安排,以保持社交距离,方便客人。
- 卫生用品供应商泰华施(Diversey)通过挂墙图和在线指南提供强化清洁计划,逐步可视化所有酒店区域的消毒和清洁流程。
- 每间酒店均设有消毒站,房卡使用前后消毒,公厕布巾更换为一次性毛巾,专业空气净化器提供清洁新鲜的空气。
来看看凯宾斯基的“白手套服务”的指导方针.
万豪Bonvoy
万豪是全球最大的连锁酒店集团,旗下拥有32个品牌和7300家酒店,万豪Bonvoy集团旗下的酒店包括EDITION、丽思卡尔顿、瑞吉、W、喜来登、威斯汀和Moxy等酒店。万豪“全球清洁委员会”由内部和外部的食品和水安全、卫生和感染预防以及酒店运营方面的专家组成,包括以下人员:
- 新的清洁技术,包括静电喷雾器,允许非接触消毒能力和清洁过程,以及新的生活方式的变化。
- 在公共场所,该公司要求使用医院级消毒剂进行表面处理,并增加清洁频率。
- 在客房,万豪增加了详细的清洁措施,要求所有表面都用医院级消毒剂彻底清洁。该公司还将在每个房间放置消毒湿巾,供客人个人使用。
- 大堂的标识将提醒客人保持社交距离。
- 万豪将移走或重新安排家具,留出更多的空间来保持距离。
- 该公司计划在前台增加隔板,为客人和员工提供额外的预防措施,并与供应链合作伙伴合作,提供口罩和手套。
- 你会在万豪酒店周围看到更多的洗手站,特别是在入口和前台、电梯组、健身区和会议空间附近。
- 在该公司旗下的3200多家酒店中,客人可以选择使用手机办理入住、进入房间、提出特殊要求,以及预订客房服务,这些服务将经过特殊包装,无需联系就能直接送到门口。这些“非接触式”服务都可以通过万豪的移动应用程序快速完成。
阅读更多关于万豪的新政策变化在这里.
Omni酒店及度假村
Omni酒店及度假村在美国、加拿大和墨西哥拥有60家酒店,已经制定了“保持清洁的一部分”倡议,其中包括新的清洁指南和额外的流程和程序,以确保客人的健康和安全。这意味着:
- 每天进行健康检查,包括对工作人员进行体温检查,并经常对所有公共区域进行卫生处理,就适当的卫生问题进行全面的再培训,并采取包括个人防护装备在内的最佳做法。
- 增加使用符合cdc标准的epa认证清洁剂的消毒频率,在公共区域增加客用消毒站,增加暖通空调系统的清洁,更换空气过滤器。
- 整个酒店将在交通繁忙的区域使用标志和距离指示器,以允许和鼓励适当的社交距离。
- 自定义菜单将专注于高品质的食材,限制在厨房准备接触,只有服务员服务的自助餐,镀餐,接待,和咖啡站。如适用,酒店将使用一次性、单独密封的食品和餐具。
- 经过清洁和消毒的客房将在完成后贴上“Omni安全与清洁”的批准印章,每间客房均提供一次性设施,并对高接触物品进行强化消毒,并以非接触式方式交付所需物品。
要了解更多关于Omni的“成为清洁的一部分”倡议,请点击链接在这里.
红屋顶客栈
在全球拥有650多处房产,红屋顶客栈推出了redclean™,包括以下内容:
- 在整个系统范围内采取积极的卫生和清洁步骤,使用美国环保署批准的杀死COVID-19的产品。
- 增强的协议包括对影响客人和员工的公共区域的重要、高接触点进行额外的卫生处理。
- 保洁员每天最多消毒四次外部和走廊接触点以及公共区域,包括电梯、洗衣房、前台、维修室、门把手、楼梯间扶手、紧急出口门、泳池门(如适用)、垃圾箱门把手、垃圾容器和垃圾车,以及公共卫生间。
- 鼓励酒店所有公共区域继续保持社交距离。
- 酒店工作人员将格外勤奋地为客房消毒,包括电视、遥控器、桌子、门把手、电灯开关、桌子、电话、键盘、厕所、水龙头和水槽。在客人入住期间,房间清洁的频率可能会根据客人的要求而改变。床单、毛巾和衣服都按照美国疾病控制与预防中心的指导方针清洗。
- Red Roof设计了大堂标志,指示客人在公共场所按照政府要求佩戴口罩。在地方或州规定必须保持社交距离的城镇,客人现在被要求在无法有效实现社交距离的公共区域(如大厅、室内走廊、自动售货室、洗衣房等)佩戴布料或其他适当的面罩。在那些客人不被强制要求戴口罩的州,红屋顶酒店的大厅招牌强烈建议他们戴口罩。
了解更多关于增强协议的信息在这里.
玫瑰镇酒店及度假村
在全球拥有28家豪华酒店的瑰丽酒店及度假村将做出以下改变:
- 每小时深度清洁、消毒公共区域和常见接触点,包括大堂区域和电梯。
- 为所有客人和工作人员提供医用口罩和洗手液,对所有客人和工作人员进行强制性的、频繁的体温检查,并对所有到访的承包商和第三方进行健康申报。
- 定期清洗空气过滤器和空调系统。
- 向所有员工介绍如何加强个人卫生。
- 关闭温泉水疗区,包括蒸汽、桑拿和活力池。
要了解更多关于玫瑰镇的新政策,请访问网站在这里.
功绩收集
功绩收集,其中包括Paséa酒店及水疗中心在亨廷顿海滩,Estancia La Jolla酒店及水疗中心就在圣地亚哥城外,功绩度假村而且Vista科里纳度假村在纳帕,还有Ko'a Kea酒店度假村根据政府制定的标准制定了好客与健康承诺,其中包括以下内容:
- 客房现在有一个专门的清洁团队,在入住之间对房间进行清洁和消毒。
- 在此期间不提供住宿服务,以便进行彻底的退房清洁。
- 将对门、桌子、台面、桌椅、电话、遥控器、恒温器、橱柜、拉力和硬件以及所有其他客人直接接触的区域采取详细的卫生措施。
- 每个房间都有洗手皂、洗手液和乳液,供客人逗留期间使用。
- 想要在房间里健身的客人可以利用流媒体健身内容,这可以让客人在保持健身计划的同时,最大限度地减少在公共空间的接触。
特朗普酒店
与艺康合作,特朗普酒店增加了员工培训,并参与了艺康的Ecosure团队进行的现场培训,包括:
- 帮助降低与COVID-19相关的感染风险的实用指南,重点是清洁、消毒以及个人和环境卫生。
- 增加公共区域的清洁和消毒频率,包括门把手、扶手、浴室表面、前台表面、电梯和电梯按钮,以及每天清洁和消毒所有客房钥匙。
- 新安装的环卫站遍布他们的房产。
阅读更多关于他们的政策和程序在这里.
温德姆酒店
温德姆酒店集团在全球90个国家拥有约9300家酒店,旗下拥有包括Super 8、Days Inn、华美达和La Quinta在内的20个品牌。他们推出了一项名为“依赖UsSM”的新举措,其中包括以下程序:
- 与艺康等第三方合作,为酒店提供行业标准的清洁和消毒用品。
- 洗手液分配器将放置在主要的客人和员工入口和接触区域,包括大堂接待区、餐厅入口、会议空间、游泳池、锻炼区等。
- 公共空间和公共区域每天将进行多次清洁和消毒,重点是坚硬的无孔表面,如客用电梯按钮面板
了解更多关于温德姆的Count On UsSM计划在这里.
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